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Você é obrigado a usar uma oficina indicada pela seguradora?

Você é obrigado a usar uma oficina indicada pela seguradora?

Após um acidente de carro, a sua companhia de seguros provavelmente irá recomendar uma loja de reparo. A questão é: você tem de usar esta indicação?

Não! Você não deve seguir a seguradora, caso não queira. A escolha é sua - por lei, na maioria dos casos. Só que uma pergunta permanece: Você vai obter um reparo de qualidade?

A maioria das companhias tem contratos com oficinas em sua área. Escolhendo a empresa de seguros da loja recomendada tem benefícios para a seguradora, que negociou menores taxas de trabalho e material, bem como descontos em peças com esses estabelecimentos. O acordo prevê um cumprimento de treinamento, e também há a exigência de garantias. Representantes de sinistros de seguros possuem metas estabelecidas. Em geral, as empresas gostariam de ver pelo menos 40% de suas reivindicações irem para suas lojas de reparo diretamente. Se você escolheu a sua própria oficina, eles tentam afastá-lo da sua decisão, dizendo que a sua opção não está na lista e podendo alegar que vai demorar até um certo tempo antes de um avaliador ficar disponível para apontar uma estimativa em seu carro. E ainda poderiam ir mais longe, afirmando que a sua oficina não dará garantia ao conserto.  

Não se intimide com isso. Procure um lugar com ótima reputação que forneça todo o serviço necessário. É fundamental que você faça uma escolha em que se sinta à vontade, confiante de que o atendimento será o melhor possível. Procure saber quando procurar uma oficina:

- A loja tem garantia vitalícia?

- Eles têm experiência trabalhando em seu tipo de carro?

- Há quanto tempo trabalham?

- Já trabalharam com a sua companhia de seguros anteriormente?

- Qual é a probabilidade de que a estimativa vai subir uma vez que os reparos começaram?

Nenhuma oficina pode manter contratos com todas as companhias de seguros. Se a loja que você escolheu não está na lista da sua seguradora, não a torna uma má escolha. Uma oficina respeitável vai trabalhar com qualquer companhia para restaurar o seu veículo à condição que estava antes de seu acidente.

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